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Fraude de Ventas por Teléfono
Aprenda a estar alerta y protéjaseDescargue la versión en PDF
El Acta de Ventas por Teléfono en Indiana, la misma ley que protege a los consumidores con la Lista de Privacidad Telefónica (No Call List) puede ayudar a protegerlo contra el fraude del telemercadeo aunque usted no esté registrado en ésta. Bajo la ley de Indiana, antes de que a usted se le pueda cobrar por una venta por teléfono, el vendedor debe obtener confirmación o contrato por escrito con la firma del cliente o debe permitir cancelación de la venta dentro de los siete días posteriores a la misma.
PROTÉJASE; USE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
La mejor manera de protegerse contra el fraude del telemercadeo es registrando su número en la Lista de Privacidad Telefónica (No Call List) del estado de Indiana; llame al 1-888-834-9969 o visite la dirección electrónica www.IndianaConsumer.com. Registrarse es fácil y es gratis. Ésta es la lista más efectiva y restrictiva del país. Al recibir menos llamadas de vendedores usted disminuye la posibilidad de ser victima del fraude.
- No compre por teléfono a menos que el vendedor le presente un contrato antes de consumar la venta.
- Un contrato debe detallar los bienes o servicios que el vendedor haya prometido por teléfono.
- Haga una copia del contrato antes de regresarlo al vendedor.
- Anote detalles durante la llamada para que compare estos con lo contenido en el contrato.
- Anote la fecha y hora de la llamada, los nombres del vendedor y de la compañía así como de la institución que representa. En ocasiones el vendedor trabaja para un centro de llamadas y no para la compañía que distribuye los productos o servicios.
- Cuelgue en cuanto note que el vendedor le está presionando o sienta que no explica adecuadamente. Recuerde que una compañía de buena reputación no debe tener inconveniente en darle la información adecuada para que usted tome una decisión bien informada.
- Si el vendedor se rehúsa a proveer un contrato por escrito, exija información sobre el procedimiento de cancelación.
- Tome notas detalladas de este procedimiento.
- Si el vendedor le dice que el contrato no puede cancelarse o que su compra no tiene derecho a reembolso, es un signo de fraude. Cuelgue inmediatamente.
- No revele números de cuenta bancaria de crédito u otra información personal por teléfono a menos que tenga la certeza que la transacción es segura.
- Esté alerta de las grabaciones para verificación. Algunos vendedores, con la excusa de verificar o confirmar información, pueden usar declaraciones engañosas a fin de consolidar la venta.
- Tenga extremo cuidado con vendedores que le soliciten que pague por teléfono o con transferencia electrónica de fondos.
- Antes de comprar investigue el historial de la compañía con respecto a su servicio al cliente. ¿Cómo manejan los problemas con el cliente?
RECURSOS
La División de Protección al Consumidor de la Procuraduría General trabaja para salvaguardar los derechos de los residentes de Indiana. Si usted tiene preguntas o quejas relacionadas con ventas por teléfono u otros asuntos como consumidor, contacte a la División. Use el domicilio, teléfonos o dirección electrónica que se indican enseguida.
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